Wie man im Onine Casino Geld zurück bekommt

„Online Casino Geld zurück ohne Anwalt“ – dieser Satz wird in der letzten Zeit durchaus häufiger gegoogelt. Nachdem die Online Casinos in den letzten Jahren eine absolute Boomphase erlebt haben, kommt es infolgedessen auch zunehmend zu Konfliktfällen und dem ein oder anderen unzufriedenen Kunden. Die Legalisierung des Glücksspiels im Internet in Deutschland seit 2021 hat dem keinen Abbruch getan. Viele enttäuschte Kunden fragen sich, wie man vom Online Casino Geld zurück bekommt und das im besten Falle ohne das Einschalten eines Anwalts. Im Folgenden werden wir ein paar generelle Punkte erläutern, wie man vom Online Casino Geld zurück fordern kann.

Sicherheit des Casinos

Generell sollte man sich nur für Casinos entscheiden, die über eine solide Historie zum Thema Sicherheit verfügen. Das könnte auch unter Umständen bei Streitigkeiten von Bedeutung sein. Bietet ein Casino nämlich zum Beispiel nicht die branchenweit übliche SSL-Verschlüsselung oder einen sicheren Prozess zur Verifizierung, dann kann dieser laxe Umgang mit Daten durchaus relevant sein, wenn es zu einem Rechtstreit kommt.

Die Lizenz prüfen

Unabhängig vom Stand der Dinge ist es immer sinnvoll, die Lizenz des Betreibers zu überprüfen. Ist sie aktuell und valide? Wurde sie von einer Glücksspielbehörde ausgestellt, die für den entsprechenden Rechtsraum überhaupt zuständig ist? Falls eine dieser Fragen mit Nein beantwortet werden kann, dann hat der Kunde sehr gute Karten, falls es doch einmal vor Gericht gehen sollte. Wenn der Betreiber keine gültige Lizenz besitzt, dann bedeutet das, dass er seinem Geschäft illegalerweise nachgeht. Damit sind alle Ansprüche des Betreibers nichtig und eventuelle Verluste beim Glücksspiel können in vollem Umfang zurückverlangt werden.

Welche Lizenzen sind in Deutschland gültig?

Generell ist in Deutschland nur eine Lizenz einer deutschen Glücksspielbehörde gültig, ausländische Glücksspiellizenzen haben hier keine bindende Wirkung. Viele Betreiber von Online Casinos arbeiten mit den Glücksspielbehörden von Malta und Curacao zusammen. Das liegt daran, dass die dortigen Behörden einen relativ schnellen Prozess zur Genehmigung zur Anwendung bringen. Allerdings besitzen diese Lizenzen in Deutschland keine Gültigkeit, auch wenn das von den Casinos meist anders dargestellt wird. Das bedeutet also, dass es keine Rechtsgrundlage für die Aktivitäten der Casinos ohne deutsche Lizenz gibt. Deswegen dürfte der Kunde eigentlich gar nicht in der Lage sein, ein Guthaben beim jeweiligen Anbieter einzuzahlen.

War das Unternehmen vor dem Jahre 2021 in Deutschland tätig?

Falls das Unternehmen bereits vor dem Jahre 2021 in Deutschland tätig war, steht die gesamte Operation infrage. Denn zu diesem Zeitpunkt war das Glücksspiel im Internet in Deutschland nur in Schleswig-Holstein erlaubt. Und selbst dann konnte man sein Geld zurückfordern, wenn der eigene Wohnsitz außerhalb von Schleswig-Holstein liegt. Wenn ein Casino also vor 2021 in Deutschland tätig war, kann der Kunde vom Online Casino Geld zurück fordern. Die Ansprüche reichen bis zu 10 Jahren zurück, sodass die Prüfung der Lizenz und des Zeitraums der Tätigkeit sich durchaus lohnen können.

Andere Spieler mit ähnlichen Erfahrungen suchen

Wer einen Plan verfasst, seine Ansprüche auf eine Rückzahlung gegenüber einem Online Casino geltend zu machen, der sollte sich mit der gesamten Situation gut vertraut machen. Dabei hilft es auf jeden Fall, sich einmal in den einschlägigen Foren umzusehen. Oftmals findet man andere Spieler, die entweder einen ähnlichen Fall haben, oder sich sogar mit demselben Casino auseinandersetzen. Falls es die Umstände zulassen, gibt es sogar die Möglichkeit einer Sammelklage, was die Situation und die Verteidigung für das Casino deutlich erschwert. Auch wer vom Online Casino Geld zurück ohne Anwalt erreichen möchte, profitiert davon, sich mit anderen Spielern auszutauschen.

Prüfen der Rechtslage

Auf den ersten Blick mag das zwar langweilig wirken, aber zumindest ein grundsätzliches Verständnis der Rechtslage ist jedem Verbraucher zu empfehlen, der sich auf einen Streit mit einem Online Casino einlässt. Man muss nicht unbedingt selbst zum Anwalt werden, aber das grundsätzliche Vokabular, der Sinn hinter den Gesetzen und die relevanten Passagen helfen auf jeden Fall dabei, den eigenen Fall überzeugend zu präsentieren. Auch eine Kenntnis von früheren oder ähnlichen Fällen sind hilfreich. Wer sich besonders gut vorbereiten möchte, der prüft einmal die rechtliche Historie des jeweiligen Anbieters. War er schon öfters in rechtliche Streitigkeiten verwickelt oder Teil eines bekannten Falles? All das dient als hilfreiche Munition, wenn es dann schließlich an die eigenen Forderungen geht.

Der Zeitrahmen

Grundsätzlich ist es so, dass die Ansprüche auf die Rückerstattung von einem Online Casino bis zu 10 Jahre zurückreichen. Wenn der Verlust des Kunden also innerhalb dieses Zeitraums stattgefunden hat, dann besteht ein Anspruch auf die Rückgabe des Geldes. Dabei gilt es natürlich zu prüfen, ob das Casino in irgendeiner Weise außerhalb des rechtlichen Rahmens operiert hat. Das bedeutet zum Beispiel die Tätigkeit ohne eine gültige Lizenz, irreführende Werbung oder nicht ausreichend gekennzeichnete Bedingungen, auf die man sich unwissentlich eingelassen hat. Je länger der Fall zurückliegt, desto schwieriger wird es aber natürlich, den Sachverhalt nachzuweisen.

Direkter Kontakt mit dem Casino

Wer sein Geld vom Casino ohne Anwalt zurückfordern möchte, der kann sich zunächst einmal direkt mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Dabei sollte man allerdings einiges beachten. So ist es immer hilfreich, mit einer guten Vorbereitung in das Gespräch zu gehen. Während des gesamten Dialogs sollte man sich immer Notizen machen und generell mehr Fragen stellen als Informationen preisgeben. An der Reaktion des Casinos kann man schnell ablesen, wie sich die Situation gestaltet. Ist der Betreiber eher defensiv oder geht er routiniert mit dem Fall um? Daraus leiten sich dann eventuelle nächste Schritte ab.

Kundenservice

Wahrscheinlich landet man als Erstes beim Kundenservice des Casinos. Die Mitarbeiter hier sind in den meisten Fällen nicht befugt, Entscheidungen über eine Rückerstattung zu treffen. Oftmals handelt es sich hier außerdem um Call Center, die vom Casino angeheuert wurden. Aber ein paar nützliche Informationen kann man hier dennoch erlangen. So kann man zunächst einmal die Frage stellen, an wen man sich bezüglich eines Anspruchs auf Rückerstattung wenden kann. Wenn der Mitarbeiter die Frage gar nicht oder nur mit Verzögerung beantworten kann, dann ist davon auszugehen, dass der Betreiber solche Fälle lieber hinauszögert, anstatt sie zu lösen. Falls es auf der anderen Seite eine schnelle Antwort gibt, dann ist erkennbar, dass man mit seinen Ansprüchen vermutlich nicht alleine ist.

Rechtsabteilung

Wenn man vom Kundenservice direkt an die Rechtsabteilung verwiesen wird, dann sollte man sich auf jeden Fall besser vorbereiten und im Zweifelsfall auf Unterstützung zurückgreifen. Allerdings ist es im direkten Kontakt mit der Rechtsabteilung auch möglich, ein schnelles Ergebnis zu erzielen, da sich hier die autorisierten Positionen befinden, die eine Entscheidung treffen können. Und natürlich ist es meist im Interesse des Casinos, einen Beschwerdefall möglichst schnell und leise abzuwickeln. Ohne Anwalt ist es aber immer doch ein gewisses Risiko, sich direkt mit professionellen Juristen auseinanderzusetzen.

Verbraucherschutz

Wer vom Online Casino Geld zurück ohne Anwalt möchte, der sollte sich am besten mit einer oder mehreren Organisationen für den Verbraucherschutz in Verbindung setzen. Einige dieser Verbände haben sogar informative Websiten zum Thema Online Casino Geld zurück. Sie bieten in den meisten Fällen nicht nur Hilfe an, sondern werden oftmals auch für Sie aktiv. Das bedeutet, dass der Verbraucherschutz Ihre Forderung einreicht und die Abwicklung verfolgt. Bedenken Sie allerdings, dass Organisationen für den Verbraucherschutz keine Anwälte sind. Falls ein Fall dann doch einmal vor Gericht gehen sollte, dann muss man sich doch an einen Juristen wenden.

Wie viel Geld kann man zurückfordern?

Eine Forderung für die Rückzahlung von verlorenem Geld basiert an sich nicht auf der Höhe des Verlustes. Die grundsätzliche Argumentation ist in den meisten Fällen, dass das Casino aus verschiedenen Gründen gar nicht berechtigt war, seinen Service überhaupt anzubieten, besonders, wenn der Nutzer die deutsche Staatsbürgerschaft hat. Daher spielt es keine Rolle, wie viel Geld man verloren hat und nun zurückfordert. Wenn die Verluste nachweisbar sind und außerdem ersichtlich ist, dass die Tätigkeit des Casinos nicht legal war, dann kann der volle Umfang der Verluste zurückgefordert werden.

Gibt es Präzedenzfälle für Rückerstattungen?

Mit der größeren Popularität dieses Themas wächst auch die Anzahl der Präzedenzfälle, in denen die Kunden ihre gesamten Verluste zurückerstattet bekamen. Bis heute gibt es nicht einen einzigen Fall, in dem das Gericht zugunsten des Casinos entschieden hat. Das sind natürlich positive Nachrichten für all diejenigen, die ältere Forderungen einreichen möchten. Entscheidend ist letztlich immer nur, dass die Grundlage für die Aktivität des Casinos gar nicht gegeben war. Das bedeutet entweder gar keine gültige Lizenz oder eine Lizenz, die zum damaligen Zeitpunkt in Deutschland gar nicht gültig war. Haben Sie also größere Verluste bei einem Online Casino, die schon ein paar Jahre zurückliegen, dann empfiehlt es sich auf jeden Fall, Ihre Ansprüche zu prüfen.

Fazit

Generell ist es in Deutschland so, dass der Kunde gegenüber dem Casino relativ gut geschützt ist. Das sieht man auch an den zahlreichen Einschränkungen, denen die Casinos in der Bundesrepublik unterliegen. Die größten Hürden für die meisten Nutzer, um ihre Forderungen geltend zu machen sind einmal der Mangel an Information und auf der anderen Seite die Mühe, sich das nötige Wissen anzueignen und dann auch tatsächlich aktiv zu werden. Einen Anwalt kann sich nicht jeder leisten, aber selbst alleine oder mit Unterstützung durch den Verbraucherschutz kann man vom Online Casino Geld zurück fordern und auch erhalten, wie viele erfolgreiche Präzedenzfälle beweisen.